如今科技更新換代飛快，許多人認為短信業務已經過時。但顧萌軻卻發現了別人忽視的巨大商機。2012年，他開始涉足短信行業的創業之路，這值得深入研究和探討。

創業初期資金與業務

2012年，顧萌軻與伙伴們合力籌集了8000元，毅然決然地創立了公司，投身于短信推送服務。盡管當時這筆錢不算多，但他們的激情和對行業的初步理解，讓他們勇敢踏上了創業征程。那時，創業熱潮尚未全面爆發，短信市場的需求也未達到現在的規模。而且，通道資源主要掌握在傳統通道商手中，要在這一領域站穩腳跟極為不易。盡管初涉行業就遭遇重重困難，但這些挑戰卻為他們未來的發展打下了堅實的基礎。隨著短信通道的日益成熟，也為他們后續業務的拓展創造了條件。

順應市場推新服務

短信渠道一旦完善，顧萌軻團隊便展現出對市場的敏銳洞察。他們開發了叮咚CRM，專為電商商家設計，還有叮咚云，服務于互聯網及移動互聯網產品。這些服務針對不同客戶群體量身定制。比如，電商有獨特的業務流程，叮咚CRM的短信模板可自動針對付款、發貨、退款、評價等環節發送短信。這有助于電商商家維護客戶關系，進而提升復購率。而叮咚云在性能上同樣表現出色。

短信行業的誤解

微信的普及使得許多人覺得短信已經過時。然而，事實并非如此。短信市場的需求量實際上遠超人們的預期。以前，運營商的短信業務主要是面向個人用戶，而現在則轉向了以商業客戶為主。眾多企業依然將短信視為關鍵的營銷手段，這表明短信具有不可替代的價值，比如它的覆蓋面廣，信息傳播迅速。這種誤解反映了公眾對短信業務發展態勢的了解不夠。

傳統通道商的弊端

這個行業里，傳統通道商過得挺愜意，幾個主要客戶就能保證一年的收入。正因為這樣，他們對服務不太上心。他們既不去主動改進通道，也不太關注客戶的意見。按照他們的運營方式，客戶接入API往往要等一兩天。而且，通知送達也不及時，通常都是在群發后的第二天才通知。在新的市場競爭中，這種服務模式面臨的壓力只會越來越大。

叮咚云的優勢

叮咚云具備眾多優勢。技術上，它能自動對通道狀態進行高頻率檢測。遇到通道問題，它能在極短時間內完成調整。每日處理短信量可達一億條，即便在雙11這樣的高峰期，也能確保群發不出現延遲。數據反饋方面，它能實時提供信息。客戶只需10分鐘就能接入其模塊化的API。這些優勢使叮咚云在激烈的市場競爭中獨占鰲頭，為客戶帶來了優質的體驗。

CRM的關懷理念

叮咚CRM秉持著與眾不同的服務理念。它旨在通過規范的操作流程，讓CRM系統本身就能展現關懷。用戶在使用網站或App的過程中，數據持續積累，到達特定階段，系統便會自動發送短信。比如，可以為母親發送關于孩子成長階段奶粉更換的提醒。許多企業只關注新用戶的獲取，卻忽略了現有用戶的關懷。在這方面，叮咚CRM為企業樹立了良好的榜樣。

短信服務領域尚未被時代所淘汰，顧萌軻的創業故事為眾多人帶來了啟示。大家是否在那些看似沒落的行業中發現了新的機遇？期待大家的點贊、轉發和熱烈討論。